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LE PERSONE DIETRO IL

SUCCESSO DI IDS AIRNAV

SERVICES

di Tiziano Aloisi responsabile Services IDS AirNav

el settore aeronautico, la tecnologia e i didattico utilizzato è in costante aggiornamento,
processi sono elementi fondamentali, ma così come la preparazione dei formatori in modo
Nsono le persone a rappresentare il vero valore da garantire formazione puntuale allineata ad ogni
aggiunto. release.
La struttura del Services di IDS AirNav (Gruppo Anche nelle fasi di configurazione e accettazione dei
ENAV) è composto da un gruppo eterogeneo (siamo sistemi, il valore del capitale umano è fondamentale.
circa 50 colleghe e colleghi con età variabile tra i 18 I professionisti di IDS AirNav lavorano a stretto
e i 58 anni provenienti da diverse parti del mondo), contatto con i clienti per integrare le soluzioni
in cui convivono esperienza e nuove risorse in tecnologiche nel loro ambiente operativo, garantendo
crescita, accomunate dalla volontà di supportare i un funzionamento ottimale e una transizione fluida.
clienti e affrontare le sfide quotidiane con impegno L’assistenza clienti è un’altra area in cui le competenze
e professionalità. del team di IDS AirNav emergono con forza. Ognuno
Un ruolo cruciale è svolto dall’attività di verifica e si impegna al massimo per rispondere alle richieste,
validazione, che si svolge nella sede di Roma, dei affrontando le problematiche con spirito collaborativo
e cercando soluzioni rapide ed efficaci, anche quando
La formazione è un pilastro delle si trovano di fronte a situazioni nuove e sfidanti, 11

attività della struttura. Il training, assicurando la continuità operativa dei clienti e la
sul campo o da remoto, porta con qualità del servizio offerto.
In sintesi, IDS AirNav Services è composto da
sé una conoscenza approfondita dei persone (tanti giovani e molti tecnici aeronautici) che
prodotti e delle soluzioni IDS AirNav mettono ogni giorno il loro impegno per migliorare
e lavorano in un contesto sfidante, dove la crescita e
prodotti software prima del rilascio ai clienti. Qui, il l’apprendimento continuo sono elementi chiave.
team si concentra sull’individuare eventuali criticità Non esistono soluzioni perfette, ma esiste la volontà
e sul miglioramento continuo delle soluzioni, di fare sempre meglio, ascoltando e supportando
consapevole che ogni dettaglio può fare la differenza i clienti e collaborando per affrontare le sfide del
per la sicurezza e l’efficienza operativa. presente e del futuro.
Un aspetto chiave delle attività è il supporto ai clienti
nella produzione di pubblicazioni e cartografia
aeronautica. Durante queste attività, le persone
del Services adattano la configurazione dei nostri
prodotti software per soddisfare le specifiche
richieste dei clienti, fin nei dettagli più “spinti”,
necessari per assicurare l’accuratezza e l’affidabilità
delle informazioni fornite.
La formazione è un altro pilastro delle attività della
struttura. Il training, sul campo o da remoto, porta con
sé una conoscenza approfondita dei prodotti e delle
soluzioni IDS AirNav. Il valore aggiunto dei trainers
sta nella capacità di trasmettere informazioni chiare
e pertinenti, supportando i clienti nell’uso degli
strumenti in modo efficace e pratico. Il materiale

febbraio 2025