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LA TRILATERAL

CROSS-BORDER SAFETY

SURVEY

di Maurizio Salvestrini responsabile Safety
C ome avevamo anticipato nel numero di Cleared

del mese di ottobre 2024, recentemente si è
svolta la Cross-Border Safety Survey con
Austro Control e DFS nei Centri di controllo d’area
14 (ACC) di Padova, Vienna, Karlsruhe e Monaco.
Dalle modalità di effettuazione della survey, alla
presenza in loco di team misti formati da personale
dei tre ANSP in ciascun ACC, alla metodologia
utilizzata e ai risultati ottenuti, possiamo certamente
affermare che la Cross-Border Safety Survey 2025
ha rappresentato e rappresenterà uno dei progetti Monaco (24 - 28 febbraio).
più innovativi e interessanti nell’ambito della Safety Si è trattato di settimane molto intense che hanno
europea. permesso di raccogliere un’importante mole di dati
La survey è stata articolata in due fasi: una prima sia quantitativi che qualitativi.
online seguita da una successiva in presenza. Durante le osservazioni, i surveyor hanno infatti
La fase online ha visto la distribuzione di un registrato le pratiche operative in tempo reale,
questionario anonimo e volontario, progettato per mentre le interviste hanno permesso di approfondire
identificare aree di interesse e raccogliere feedback sui le esperienze e le percezioni del personale operativo. I
processi operativi. Questo approccio ha permesso di dati raccolti sono stati analizzati per identificare best
ottenere un’ampia gamma di opinioni e suggerimenti practices e aree di miglioramento.
da parte del personale operativo, fondamentale per il Questo approccio ha garantito che le raccomandazioni
successo dell’iniziativa. finali fossero basate su evidenze concrete e su
Successivamente si è passati alla survey in sito un’analisi approfondita delle operazioni quotidiane.
vera e propria: ogni team ha effettuato osservazioni I risultati sono stati quindi organizzati in un report
“over the shoulder” dell’attività opreativa, interviste e finale comune per i tre ANSP che ha evidenziato aree
workshop ad hoc presso ciascun ACC, garantendo di attenzione poi esplose in elementi di dettaglio per
così un’interazione diretta con gli operatori e una ogni singolo ACC.
comprensione approfondita delle pratiche quotidiane. Le principali aree di attenzione emerse dalla survey
I team misti hanno trascorso una settimana presso sono state:
ciascun ACC: Padova (20 - 24 gennaio 2025); Vienna - Data exchange/Data availability: opportunità di
(27 - 31 gennaio); Karlsruhe (10 - 14 febbraio) e a migliorare la disponibilità e l’accesso ai dati operativi,

Mensile del Gruppo ENAV