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L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE Con la stessa logica i nostri lavorano nel raccogliere

dati provenienti anche da altri sistemi e il tutto passa
A SUPPORTO DEL TOC attraverso trap SNMP (Simple Network Management
Protocol) ovvero alert generati dagli stessi apparati.
Avreste mai immaginato che un hard disk, un giorno,
avesse potuto “chiamare” la sala TOC per lamentare
un “malore”? Non è fantascienza ma una realtà
consolidata.
Una realtà che mai come oggi diventa uno strumento
importante da cui il processo manutentivo non può predizione la cui definizione è al centro del lavoro dei
più prescindere soprattutto quando, come quello nostri esperti.
perseguito da Techno Sky, mette al centro del proprio Esperti organizzati in Gruppo di lavoro ad alta
modello ottimizzazione, affidabilità ed efficienza. specializzazione il cui compito è progettare un
Il Service desk traccia ticket di interventi di natura sistema predittivo di auto-apprendimento basato
predittiva in numero via via crescente percorrendo la sull’Intelligenza Artificiale (IA) per dare ulteriore
strada del futuro con passi ampi e coraggiosi. supporto ai nostri specialisti sul campo. Il sistema
E quando si parla di predizione si entra in un mondo dunque utilizzerà tutta questa nuvola di dati per
dove il paradigma manutentivo cambia radicalmente. proporre le migliori soluzioni realizzative con l’obiettivo
Si passa dall’esser bravi a risolvere, nel minor tempo di ridurre ulteriormente i tempi di intervento e di
possibile, a esser capaci di elaborare complessi e aumentare di uno “zero virgola” in più il decimale
potenti algoritmi che hanno come obiettivo l’intuizione della già elevata disponibilità e continuità operativa
che qualcosa potrebbe accadere ancor prima che il dei servizi erogati.
sistema stesso lo sappia. Qualcuno potrebbe temere i potenziali impatti
Eh, sì… si parla di “intuizione”! Quella che ti sussurra dell’Intelligenza Artificiale. Personalmente non
all’orecchio quando tutto sembra andare per il vedo questo timore, leggo invece, con inequivocabile
meglio che qualcosa potrebbe accadere se il tempo a sicurezza, il genio e la creatività dell’essere umano
propria disposizione non viene usato sapientemente. che sta progettando e realizzando il futuro. Percepisco 11
Quella che ti trasforma da visionario a persona che la curiosità e lo stimolo del progresso, vedo coraggio
bilancia sapientemente conoscenza ed esperienza e e determinazione che non lasciano spazio a diffuse
che donne e uomini di Techno Sky hanno maturato paure.
negli anni lavorando giorno dopo giorno affinché Potremmo quindi anche insegnare alle macchine come
la continuità sei servizi operativi fosse sempre e “ragionare” e forse un giorno accadrà. Ma il genio e la
comunque salvaguardata. E sono proprio la conoscenza creatività, il nostro “tocco segreto”, quello per fortuna
e l’esperienza, due facce della nostra medaglia, che no ed il nostro mondo continuerà ad aver bisogno del
diventano gli ingredienti segreti dei nostri algoritmi di suo “Fonzie” e delle persone Techno Sky…

giugno 2024